追加設問（記述式）の結果を確認する
本記事では、追加設問（記述式）の結果を確認するために必要な設定と、確認方法を説明します。
概要
追加設問の回答データの種類
追加設問に関する回答データは4種類あります。
確認方法は、回答データによって異なります。詳細は以下の表をご確認ください。
表 ❘ 追加設問の回答データの種類と確認方法
| 回答形式 | 回答データ種類 | 対象データ範囲 | 確認方法 | 閲覧できるユーザーロール |
| 共通 |
追加設問の回答一覧 追加設問すべての回答データ |
設定時に選択した 組織・属性 |
ファイル出力 |
マネジメント責任者 オペレーション担当者 |
| 選択式 |
追加設問（選択式）データ 回答割合や平均値の集計（※1） |
全体（全社） 組織階層・属性 |
結果画面 ファイル出力 |
マネジメント責任者 オペレーション担当者 アクションプラン担当者 （※2） |
|
追加設問（選択式）経年比較データ 過去サーベイとの比較が可能（※3） |
全体（全社） 組織階層・属性 |
ファイル出力 |
マネジメント責任者 オペレーション担当者 |
|
| 記述式 |
追加設問（記述式）データ AIによる集計結果 （※4） |
全体（全社） |
結果画面 ファイル出力 |
マネジメント責任者 オペレーション担当者 |
| 組織階層・属性 | ファイル出力 |
マネジメント責任者 オペレーション担当者 |
※1 平均値を表示させるには、事前に設定が必要です。回答形式が「単一選択」の設問のみ設定できます。詳細は「追加設問の登録・編集・削除」をご確認ください。
※2 アクションプラン担当者は、「アクションプラン担当者設定」または「閲覧権限設定」で指定されている担当部署の結果のみ確認できます。
※3 別途、設定が必要です。「追加設問（選択式）の結果を確認する」をご確認ください。
※4 別途、設定が必要です。本記事にある「追加設問を集計する」をご確認ください。
追加設問（記述式）結果画面のイメージ
画像 | 追加設問（記述式）自由記述・AIによる感情分類、頻出テーマでの分類
追加設問を集計する
AIによる集計結果を確認するためには、組織診断サーベイの結果集計とは別に、追加設問の結果集計が必要です。
|
AIによる集計機能を利用するには、「追加設問の回答一覧ファイル」（選択式・記述式の全回答データ）をダウンロードして、回答を確定させる必要があります。 |
①「設問を集計」をクリック
②集計する「設問」を選択
③集計する「組織階層・属性」を選択し、「次へ」をクリック
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1設問につき最大5つまで「組織階層・属性」を選択・集計でき、上限に達するまで後から追加で集計ができます。 ただし、一度集計開始した「組織階層・属性」の変更はできません。 |
④内容を確認し、「集計開始」をクリック
※データ量が多い場合、集計に時間がかかります。
⑤集計完了メールを確認する
集計が完了すると、集計を開始したユーザー宛に追加設問（記述式）集計完了メールが届きます。
AIによる集計結果を確認する
AIによる集計結果の確認方法は、以下の2とおりです。
結果画面で確認する
※全体（全社）のみが対象です。
「結果・改善」▶「追加設問結果はこちら」 をクリック
1. 設問ごとに感情分類 × 頻出テーマで傾向を把握する
設問ごとの感情分類別の件数と「頻出テーマ」別の件数をグラフで確認できます。
感情分類：AIが全ての回答コメントを「ポジティブ・ネガティブ・どちらでもない」の３つに分類します。
頻出テーマの抽出・分類：すべての回答コメントを分析し、多くのコメントで言及されているテーマをAIが最大10個まで抽出し、テーマごとに分類します。
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|
2. 頻出テーマごとの「AIサマリー」で詳細を把握する
頻出テーマごとの回答コメントの要約（AIサマリー）をポジティブ・ネガティブごとに確認できます。
ファイルで確認する
※全体（全社）と集計時に選択した組織階層・属性（5つまで）が対象です。
追加設問（記述式）データには、次の2つが含まれます。
回答コメントの感情・テーマ分類一覧
回答者ごとの「回答コメント」「感情分類」「頻出テーマ」が確認できます。
|
追加設問の回答一覧ファイルに表示される属性と同じです。 詳細は「追加設問回答一覧ファイルに表示する組織・属性とは」をご確認ください。 |
サマリー一覧
頻出テーマごとの「回答コメント数」と感情分類別の「件数」「サマリー」が確認できます。
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追加設問を集計したときに選択した組織・属性が表示されます。 |
ダウンロード方法
①追加設問結果画面 ▶︎ 「ダウンロード」をクリック
②追加設問（記述式）データの「設問を選択」をクリック
③設問を選択
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集計中の設問は、非活性となり選択できません。 |
④「ダウンロード」をクリック
詳細仕様
AIによる集計方法について
AIによる集計には、「感情分類」「頻出テーマ抽出・分類」「サマリー」があります。詳細の集計方法は、以下をご確認ください。
感情分類
| 感情 | 分類方法 |
| ポジティブ | 感謝・満足・信頼・称賛など、肯定的な感情が含まれるコメントが該当します。 |
| ネガティブ | 不満・批判・懸念・問題提起など、否定的な感情が含まれるコメントが該当します。 要望や期待を示す表現は、明確な感情語がなくてもネガティブとして判定される場合があります。 |
| どちらでもない | 感情表現を含まず、事実の説明や状況の共有のみのコメントが該当します。 |
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1つのコメントの中に、肯定的な内容と否定的な内容の両方が含まれる場合、ポジティブとネガティブの両方に分類されることがあります。 |
頻出テーマ抽出・分類
| 集計過程 | 内容 |
| テーマの抽出 | 回答コメント全体を分析し、設問文の文脈も考慮したうえで多く見られる話題を頻出テーマとして抽出します。 表現が異なる場合でも意味が近い内容は同じテーマにまとめ、全体を代表するテーマを最大10件まで表示します。 ※「特になし」など内容を含まない回答は集計対象に含まれません。 |
| テーマへの分類 | 各コメントの内容をもとに、該当するテーマを判定します。 明確な表現がある場合だけでなく、文脈からそのテーマに該当すると判断できる場合も分類対象となります。 |
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1つのコメントに複数の論点が含まれる場合、複数のテーマに分類されることがあります。 |
サマリー
「感情」や「頻出テーマ」に該当する内容をもとに、コメント全体の傾向を要約します。1つのコメントに複数の話題や感情が含まれる場合は、該当する部分のみを抽出して要約します。 サマリーは「感情」と「頻出テーマ」の掛け合わせごとに最大3つ表示され、コメント数が少ない場合は表示されないことがあります。
データの反映について
追加設問の回答一覧ファイルのダウンロード後、結果データ修正や組織・属性設定の変更を行った場合、追加設問の結果への影響が変わります。詳細は、以下の表をご確認ください。
表｜対象・場面別のデータ反映
| 対象 | 結果データ修正 | 組織・属性名の変更 | 組織・属性の削除 |
| 追加設問の回答一覧ファイル | × 反映されない | ◯ 反映される | × 反映されない |
| 追加設問（記述式）データファイル | × 反映されない | ◯ 反映される | × 反映されない |
| 追加設問結果画面（記述式） | × 反映されない | ◯ 反映される | × 反映されない |
回答者数が下限人数を下回る場合の結果表示について
該当する組織・属性の回答者数が指定の下限人数を下回る場合、結果画面や各種ファイルに結果は表示されません。
ただし、その組織・属性の回答者数が下限人数を満たしていれば、記述式設問への実際の回答数が下限人数未満であっても結果は表示されます。