フォーカスサーベイ実施の流れ
この記事では、フォーカスサーベイを実施するために必要な準備と設定の全体像を説明します。
1. フォーカスサーベイとは
フォーカスサーベイとは、設問を絞って実施するサーベイです。組織改善の進捗状況を確認できます。フォーカスサーベイで実施できる設問は、改善項目に合わせた設問と、管理者が自由に設定できる設問があります。
画像 ❘ フォーカスサーベイの結果画面（改善項目に合わせた設問）
画像 ❘ フォーカスサーベイの結果（自由設問）
2.フォーカスサーベイを実施するために必要な設定
2-1. フォーカスサーベイを実施するために必要な設定
表 ❘ フォーカスサーベイを実施するために必要な設定一覧
| 設定の目的 | 設定箇所 | 設定者 | 設定内容 |
| フォーカスサーベイの実施の要件を登録する |
フォーカスサーベイ 実施設定 |
管理者 ※1 | 回答期間・実施部署が設定されている |
| 自由設問の設定を「登録」まで完了（任意設定） | |||
| フォーカスサーベイの対象部署/属性に改善項目を登録する | アクションプラン 担当者設定 |
管理者 ※1 | 実施部署・属性にアクションプラン担当者が設定されている |
| 改善項目 | 現場担当者 ※2 | 実施部署・属性に改善項目が設定されている ※3 | |
| 回答者の設定が正しいかを確認する | ユーザー設定 | 管理者 ※1 | 「サービス利用可否」 が「可」になっている |
| 「サーベイ回答方法」が「メールまたはメッセージで回答」または「IDで回答」になっている | |||
| 回答者が実施部署・属性に所属している |
※1 管理者：ユーザー設定で「オペレーション担当者」または「マネジメント責任者」のロールを持つユーザー。
※2 現場担当者：その部署に紐づいている「アクションプラン担当者」または「閲覧権限」を付与しているユーザー。
※3 自由設問のみでフォーカスサーベイを実施する場合、改善項目の設定は不要。
2-2. フォーカスサーベイが実施されないケース
設定によっては、意図通りにフォーカスサーベイが実施できないことがあります。
以下の内容を確認して、意図通りに設定できているかご確認ください。
①フォーカスサーベイ実施部署の改善項目が未登録
フォーカスサーベイを実施する部署には、改善項目の登録が必要です。登録されていない部署ではフォーカスサーベイが実施されません（例1）。
例1
・フォーカスサーベイ実施対象：「課1」「課2」（緑）
・改善項目登録部署：「全体」「部」「課2」（濃い青）
・フォーカスサーベイが実施される部署：「課2」のみ（ピンク）
この場合、親部署に設定した「1」「2」の改善項目は、配下部署の改善項目画面には表示されるが、
フォーカスサーベイは実施されない（灰色）
「課1」「課2」に改善項目「1」「2」の設問に回答させたい場合は、「課1」「課2」にも、改善項目「1」「2」を登録する必要があります。（例2）
例2
・フォーカスサーベイ実施対象：「課1」「課2」（緑）
・改善項目登録部署：「全体」「部」「課1」「課2」（濃い青）
・フォーカスサーベイが実施される部署：「課1」「課2」（ピンク）
フォーカスサーベイの結果は、改善項目の登録されていなくても、配下部署ごとにも確認することができます。（例3）
例3
上記の例2において、「課1」の配下に「チーム1」「チーム2」があった場合、課1のフォーカスサーベイの結果（改善項目「1」「2」）は、「チーム1」と「チーム2」に分解して確認することができます。（水色）
②その他 フォーカスサーベイが実施されないケース
改善項目の登録以外にも、以下の場合はフォーカスサーベイが実施されません。
表 ❘ フォーカスサーベイが正常に実施されないケース
| ケース | 必要な対応 |
| 実施対象の部署に所属しているユーザーがいない | その部署として回答してほしいユーザーがいる場合は、ユーザー設定で所属部署を変更する |
| 自由設問が下書きのままになっている | 自由設問の設定を「登録」まで完了する |
2-3. 改善項目の登録状況を確認する方法
各部署や属性への改善項目の登録状況は、「改善」画面で確認できます。
確認方法：組織・属性ごとの改善項目・アクションプランの確認
画像 ❘ 「結果・改善」＞「改善」画面
3. 設定のステップ
- STEP1. フォーカスサーベイ実施設定をする
- STEP2-1. アクションプラン担当者設定を確認する
- STEP2-2. 改善項目を登録する
- STEP3. 回答者の設定を確認する
- STEP4. 利用環境を確認する
STEP 1. フォーカスサーベイ実施設定をする
フォーカスサーベイの実施概要（対象部署/属性項目の選択、サーベイ日程の登録、設問形式の選択など）を設定してください。
操作マニュアル：フォーカスサーベイ実施設定をする
STEP 2-1. 改善責任者が改善項目を登録できるようにする
部署/属性項目にアクションプラン担当者として登録されているユーザーが改善項目の登録を行えます。「アクションプラン担当者設定」でフォーカスサーベイを実施する部署/属性項目に、アクションプラン担当者が登録されていることを確認してください。
操作マニュアル：アクションプラン担当者を設定する
|
「閲覧権限設定」で閲覧権限を付与すると、「アクションプラン担当者設定」で登録しているユーザー以外のユーザーでも改善項目の登録ができます。 操作マニュアル：閲覧権限設定をする |
STEP 2-2. 改善項目を登録する
登録が必要な部署/属性項目に改善項目を登録してください。
操作マニュアル：改善項目・アクションプランを登録・編集・削除する
STEP 3. 回答者の設定を確認する
ユーザー設定で回答者が回答できる条件で登録されていることをご確認ください。変更がある場合は、「ユーザー設定」で設定を変更してください。
操作マニュアル：ユーザー一括設定 登録・修正・削除する
※サービス間でユーザー情報を共通管理している場合は、共通管理ヘルプ：ユーザー一括設定 登録・編集・削除するを参照
表 ❘ ユーザーの設定条件
| ユーザー設定項目 | 設定条件 |
| サービス利用可否 | 「可」になっている |
| サーベイ回答方法 | 「メールまたはメッセージで回答」 |
| 所属部署 | 回答者が実施部署・属性項目に所属している |
|
組織診断サーベイを「回答者に組織・属性を選択させる」で実施した場合 |
STEP 4. 利用環境を確認する
メールを受信できる環境（IPアドレス設定・送信速度）であるかをご確認ください。
詳細：貴社IT環境について
4. 実施中・実施後の対応
実施中の操作手順：フォーカスサーベイ：実施中（回答率管理）
実施後の操作手順：フォーカスサーベイ：実施後（結果分析）