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  2. 操作マニュアル（WEB）
  3. 組織診断サーベイ：実施前（実施準備）
  4. 回答者を登録する

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LINE WORKS通知を設定する

目次

LINE WORKS通知設定とは、LINE WORKSをご利用中、ご利用予定の場合に、モチベーションクラウド エンゲージメントと連携し、回答者のLINE WORKSアカウントにサーベイの回答依頼通知ができる機能です。

メールアドレスをお持ちでない回答者も、LINE WORKSアカウントで「サーベイ回答依頼通知」や「サーベイ回答促進通知」を受信できます。

 

1.LINE WORKSとの連携でできること

LINE WORKSとモチベーションクラウド エンゲージメントを連携すると、メールアドレス登録済みのユーザーと同じように、モチベーションクラウド エンゲージメントで以下の機能を利用できます。

 

  • サーベイ実施前
    • サーベイ回答者の組織・属性を事前に登録できる
      ユーザー設定で回答者の組織・属性を事前に登録し、「組織診断サーベイ実施設定」で回答者が組織・属性を選択しなくてもいいように設定できます。
  • サーベイ実施中
    • サーベイ回答依頼通知をメールとLINE WORKSアカウント両方に通知できる
      メールアドレスとLINE WORKSアカウントの両方にサーベイ回答依頼通知が送られる場合も、同じ回答URLが送信されます。回答が重複してカウントされることはありません。
    • 回答者の回答ステータスを確認できる
      「組織診断サーベイ 回答状況確認」画面で、回答者の回答ステータスが確認できます。

  • サーベイ実施後
      • 回答者の組織・属性を修正できる
        組織診断サーベイ実施後、「組織診断サーベイ 結果データ修正」にて回答者の組織・属性を修正できます。

 

2.LINE WORKSの設定をする

（1）LINE WORKSのユーザー登録状況を確認する

モチベーションクラウド エンゲージメントに連携したいユーザーが、LINE WORKSにメンバーとして登録されているかをご確認ください。必要に応じて、下記LINE WORKSのマニュアルをご参照のうえ、メンバーを登録・変更・削除してください。

LINE WORKSメンバーを追加する
LINE WORKSメンバーを修正する
LINE WORKSメンバーを削除する

 

（2）「LINE WORKS Developers」にログインし、「Developers Console」を開く

 LINE WORKS Developers

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（3）各種情報を確認・発行する

モチベーションクラウド エンゲージメントとLINE WORKSを連携する際に必要になる情報を確認・発行してください。

  • Domain ID
  • 担当者のLINE WORKS ID
  • Client ID
  • Client Secret
  • Service Account
  • Private Key

 

＜Domain IDを確認する＞

Console画面 ▶「Domain ID」に表示

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＜担当者のLINE WORKS IDを確認する＞

Console画面 ▶「ログアウト」の左側に表示

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＜Client ID・Client Secretを発行する＞

①Console画面 ▶「API2.0」にて「アプリの新規追加」をクリック

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②「アプリの新規追加」に任意の名前を入力して「追加」をクリック

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③「管理」をクリック

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④「bot」にチェックを入れて「保存」をクリック

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⑤「保存」をクリック

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⑥Client ID・Client Secretが発行される

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＜Service Accountを発行する＞

　①作成したアプリリストより、Service Accountの「発行」をクリック

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②ポップアップが表示されるので「OK」をクリック

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③Service Accountが発行される

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＜Private Keyを発行する＞

①作成したアプリリストより、Private Keyの「発行/再発行」をクリック

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②ポップアップが表示されるので「OK」をクリック

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③Private Keyが発行されるので「保存」をクリックしてダウンロードする

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3.LINE WORKSとモチベーションクラウド エンゲージメントを連携する

モチベーションクラウド エンゲージメントのカスタマーサポートへ発行した情報を連携してください。

①「2.LINE WORKSの設定をする」で確認・発行した以下の情報をMCカスタマーサポート（engagement-cs@lmi.ne.jp）へ連絡する

  • Domain ID
  • 担当者のLINE WORKS ID
  • Client ID
  • Client Secret
  • Service Account
  • Private Key

 

②LINE WORKSの連携完了後、モチベーションクラウド エンゲージメントから担当者のLINE WORKSへ連携完了の通知が届く

※連携完了までは1営業日ほどかかります。

Frame_16.png

 

③「管理」▶「外部サービス設定」▶LINE WORKSの「詳細」をクリックし、LINE WORKSが連携されていることを確認する

 

別の組織ドメインを追加する場合

別の組織ドメインを追加する場合は、再度「2.LINE WORKSの設定をする」の手順と「3.LINE WORKSとモチベーションクラウド エンゲージメントを連携する」の①～③までの手順を実施してください。

 

すでに登録している組織ドメインを削除する場合

MCカスタマーサポート（engagement-cs@lmi.ne.jp）までご連絡ください。

 

4.モチベーションクラウド エンゲージメントでユーザー登録状況を確認する

＜メールアドレスがある回答者のユーザー登録について＞

モチベーションクラウド エンゲージメント「ユーザー設定」画面より、サーベイ回答者が正しく登録されているかをご確認ください。未登録ユーザーがいる場合は、下記マニュアルを参考に新規登録してください。

＜メールアドレスがない回答者のユーザー登録について＞

  • アドレスをお持ちでない回答者もユーザー登録が必要です。ユーザーを登録する際に「メールアドレス」欄に「アドレスなし」と入力してください。無効なメールアドレスが自動作成されます。
  • ロールが「サーベイ回答者」となっているユーザーのみ「アドレスなし」と登録できます。
  • ユーザー設定で「サーベイ回答可否」を「回答しない」に設定すると、LINEWORKS通知は届きません。

一括登録の場合

個別登録の場合

 

 

5.「モチベーションクラウド エンゲージメントに登録したユーザー」と「LINE WORKSのユーザーアカウント」を連携する

 ①「管理」▶「ユーザー通知設定」▶「ユーザー通知一覧ファイルを出力」▶「出力」をクリック

 

②ファイルを開き、「ユーザー通知一覧」を編集する

A列・B列：「名前」「メールアドレス」

「ユーザー設定」で登録したユーザーの「名前」「メールアドレス」が表示されます。

  • このCSVファイルでは「メールアドレス」の新規追加・変更・削除できません。追加や削除を行った場合はアップロードエラーが発生します。
  • 「ユーザー設定」で、「アドレスなし」と登録されたユーザーは無効なメールアドレスが表示されます。無効なメールアドレスが登録されているユーザー宛にメール通知は送信されません。

C列：「LINE WORKS ID」

LINE WORKSで回答依頼通知をするユーザーに、通知先となる「LINE WORKS ID」を入力します。

  • LINE WORKSで通知しないユーザーの場合、入力の必要はありません。
  • 必ず「＠」以降を含む「LINE WORKS ID」を入力してください。
  • 「LINE WORKS ID」はLINE WORKS管理画面より一括ダウンロードができます。操作手順は「LINE WORKS ID 」のダウンロード手順をご確認ください。

D列：「サーベイ回答通知をメールでも送信」

有効なメールアドレスをお持ちのユーザーに回答依頼メール通知の有無を選択します。LINE WORKS通知をするユーザーでも、有効なメールアドレスをもっている場合は、併せてメール通知ができます。

LINE31.PNG

＜注意＞
CSVファイルにて「行・列」の新規追加はできません。
また、下記の場合、取り込みエラーが発生しますのでご注意ください。

  • CSVファイルの１行目を編集した場合
  • ユーザーのメールアドレスを変更・削除した場合
  • モチベーションクラウド エンゲージメントに登録していないユーザーを新規追加した場合
  • 同じ「LINE WORKS ID」を重複して入力している場合
  • 「LINE WORKS ID」の「@」以降が入力されていない場合
  • 「LINE WORKS ID」が未入力の場合で、D列に「０」を入力している場合
    ※LINE WORKS通知をしない場合、「１」と入力し、メール送信するように設定してください。

 

 ③「ファイルの取り込み」で作成したファイルを選択し「一括設定を実行」をクリック　

ユーザー通知設定①.png

 

④「上記の内容を確認しました」をチェックし「一括設定を実行」をクリック

 

 

LINE WORKS IDが変更になった場合

「ユーザー通知一括設定」より、CSVファイルを出力し、変更後のLINE WORKS IDを入力の上、アップロードしてください。

 

ユーザー通知一覧の名前・メールアドレスを修正したい場合

ユーザーの名前とメールアドレスの変更は、ユーザー設定より変更できます。

詳しい操作手順は下記リンクをご参照ください。

＜注意＞

「ユーザー通知一覧」のCSVファイルでは「メールアドレス」の新規追加・変更・削除できません。追加や削除を行った場合はアップロードエラーが発生します。

 

【参考】「LINE WORKS ID 」のダウンロード手順

１.LINE WORKS画面にて「管理画面」をクリック

LINE15.png

 

2.「メンバー」▶「ダウンロード」をクリック

LINE16.png

 

３.必要項目にチェックし「ダウンロード」をクリック

LINE17.png

ダウンロードファイル

LINE18.png

 

LINE WORKSに送信されるメッセージの文面について

  • LINE WORKSに送信されるメッセージは回答依頼メールの文面と異なります。
  • メッセージ文を変更することができません。
  • メッセージ文の詳細は下記リンクをご参照ください。

　　組織診断サーベイ LINE WORKS回答依頼通知
　　フォーカスサーベイ回答依頼 LINEWORKS通知

 

その他の注意点

  • LINE WORKS通知設定によってメールの送信速度への影響はありません。
  • LINE WORKSの仕様上、1分間に最大で送信されるメッセージ数が60通（LINE WORKSの契約プランによる）となっていますが、ネットワーク環境の状況やユーザー数によって時間がかかります。
  • 一定期間のご利用がない場合、LINE WORKS でのAccess Tokenの再登録が必要な場合があります。「Tokenの有効期間」を365日、「有効期限」を自動延長にしている場合で、1年間メッセージの送信がない場合に再登録が必要となります。

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