LINE WORKS通知を設定する
LINE WORKS通知設定とは、LINE WORKSをご利用中、ご利用予定の場合に、モチベーションクラウド エンゲージメントと連携し、回答者のLINE WORKSアカウントにサーベイの回答依頼通知ができる機能です。
メールアドレスをお持ちでない回答者も、LINE WORKSアカウントで「サーベイ回答依頼通知」や「サーベイ回答促進通知」を受信できます。
LINE WORKSとの連携でできること
LINE WORKSとモチベーションクラウド エンゲージメントを連携すると、メールアドレス登録済みのユーザーと同じように、モチベーションクラウド エンゲージメントで以下の機能を利用できます。
サーベイ実施前
サーベイ回答者の組織・属性を事前に登録できる
ユーザー設定で回答者の組織・属性を事前に登録し、「組織診断サーベイ実施設定」で回答者が組織・属性を選択しなくてもいいように設定できます。
サーベイ実施中
サーベイ回答依頼通知をメールとLINE WORKSアカウント両方に通知できる
メールアドレスとLINE WORKSアカウントの両方にサーベイ回答依頼通知が送られる場合も、同じ回答URLが送信されます。回答が重複してカウントされることはありません。
回答者の回答ステータスを確認できる
「組織診断サーベイ 回答状況確認」画面で、回答者の回答ステータスが確認できます。
サーベイ実施後
回答者の組織・属性を修正できる
組織診断サーベイ実施後、「組織診断サーベイ 結果データ修正」にて回答者の組織・属性を修正できます。
LINE WORKSの設定をする
①LINE WORKSのユーザー登録状況を確認する
モチベーションクラウド エンゲージメントに連携したいユーザーが、LINE WORKSにメンバーとして登録されているかをご確認ください。必要に応じて、下記LINE WORKSのマニュアルをご参照のうえ、メンバーを登録・変更・削除してください。
LINE WORKSメンバーを追加する
LINE WORKSメンバーを修正する
LINE WORKSメンバーを削除する
②LINE WORKS Developers」にログインし、「Developers Console」を開く
LINE WORKS Developers
③各種情報を確認・発行する
モチベーションクラウド エンゲージメントとLINE WORKSを連携する際に必要になる情報を確認・発行してください。
・Domain ID
・担当者のLINE WORKS ID
・Client ID
・Client Secret
・Service Account
・Private Key
＜Domain IDを確認する＞
Console画面 ▶「Domain ID」に表示
＜担当者のLINE WORKS IDを確認する＞
Console画面 ▶「ログアウト」の左側に表示
＜Client ID・Client Secretを発行する＞
①Console画面 ▶「API2.0」にて「アプリの新規追加」をクリック
②「アプリの新規追加」に任意の名前を入力して「追加」をクリック
③「管理」をクリック
④「bot」にチェックを入れて「保存」をクリック
⑤「保存」をクリック
⑥Client ID・Client Secretが発行される
＜Service Accountを発行する＞
①作成したアプリリストより、Service Accountの「発行」をクリック
②ポップアップが表示されるので「OK」をクリック
③Service Accountが発行される
＜Private Keyを発行する＞
①作成したアプリリストより、Private Keyの「発行/再発行」をクリック
②ポップアップが表示されるので「OK」をクリック
③Private Keyが発行されるので「保存」をクリックしてダウンロードする
LINE WORKSとモチベーションクラウド エンゲージメントを連携する
モチベーションクラウド エンゲージメントのカスタマーサポートへ発行した情報を連携してください。
①「LINE WORKSの設定をする」で確認・発行した以下の情報をMCカスタマーサポート（engagement-cs@lmi.ne.jp）へ連絡する
・Domain ID
・担当者のLINE WORKS ID
・Client ID
・Client Secret
・Service Account
・Private Key
②LINE WORKSの連携完了後、モチベーションクラウド エンゲージメントから担当者のLINE WORKSへ連携完了の通知が届
※連携完了までは1営業日ほどかかります。
③「管理」▶「外部サービス設定」▶LINE WORKSの「詳細」をクリックし、LINE WORKSが連携されていることを確認する
別の組織ドメインを追加する場合
別の組織ドメインを追加する場合は、再度「LINE WORKSの設定をする」の手順と「LINE WORKSとモチベーションクラウド エンゲージメントを連携する」の①～③までの手順を実施してください。
すでに登録している組織ドメインを削除する場合
MCカスタマーサポート（engagement-cs@lmi.ne.jp）までご連絡ください。
モチベーションクラウド エンゲージメントでユーザー登録状況を確認する
＜メールアドレスがある回答者のユーザー登録について＞
モチベーションクラウド エンゲージメント「ユーザー設定」画面より、サーベイ回答者が正しく登録されているかをご確認ください。未登録ユーザーがいる場合は、下記マニュアルを参考に新規登録してください。
ユーザー一括設定 登録・編集・削除する
※サービス間でユーザー情報を共通管理している場合は、
共通管理ヘルプ：ユーザー一括設定 登録・編集・削除するをご確認ください
ユーザー設定 個別で登録・編集・削除する
※サービス間でユーザー情報を共通管理している場合は、
共通管理ヘルプ：ユーザー設定 個別で登録・編集・削除するをご確認ください
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・アドレスをお持ちでない回答者もユーザー登録が必要です。ユーザーを登録する際に「メールアドレス」欄に「アドレスなし」と入力してください。無効なメールアドレスが自動作成されます。 ・ロールが「サーベイ回答者」となっているユーザーのみ「アドレスなし」と登録できます。 ・ユーザー設定で「サーベイ回答可否」を「回答しない」に設定すると、LINEWORKS通知は届きません。 |
一括登録の場合
個別登録の場合
「モチベーションクラウド エンゲージメントに登録したユーザー」と「LINE WORKSのユーザーアカウント」を連携する
①「管理」▶「ユーザー通知設定」▶「ユーザー通知一覧ファイルを出力」▶「出力」をクリック
②ファイルを開き、「ユーザー通知一覧」を編集する
A列・B列：「名前」「メールアドレス」
「ユーザー設定」で登録したユーザーの「名前」「メールアドレス」が表示されます。
・このCSVファイルでは「メールアドレス」の新規追加・変更・削除できません。追加や削除を行った場合はアップロードエラーが発生します。
・「ユーザー設定」で、「アドレスなし」と登録されたユーザーは無効なメールアドレスが表示されます。無効なメールアドレスが登録されているユーザー宛にメール通知は送信されません。
C列：「LINE WORKS ID」
LINE WORKSで回答依頼通知をするユーザーに、通知先となる「LINE WORKS ID」を入力します。
・LINE WORKSで通知しないユーザーの場合、入力の必要はありません。
・必ず「＠」以降を含む「LINE WORKS ID」を入力してください。
・「LINE WORKS ID」はLINE WORKS管理画面より一括ダウンロードができます。操作手順は「LINE WORKS ID 」のダウンロード手順をご確認ください。
D列：「サーベイ回答通知をメールでも送信」
有効なメールアドレスをお持ちのユーザーに回答依頼メール通知の有無を選択します。LINE WORKS通知をするユーザーでも、有効なメールアドレスをもっている場合は、併せてメール通知ができます。
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・CSVファイルの１行目を編集した場合 |
③「ファイルの取り込み」で作成したファイルを選択し「一括設定を実行」をクリック
④「上記の内容を確認しました」をチェックし「一括設定を実行」をクリック
LINE WORKS IDが変更になった場合
「ユーザー通知一括設定」より、CSVファイルを出力し、変更後のLINE WORKS IDを入力の上、アップロードしてください。
ユーザー通知一覧の名前・メールアドレスを修正したい場合
ユーザーの名前とメールアドレスの変更は、ユーザー設定より変更できます。
詳しい操作手順は下記リンクをご参照ください。
ユーザー一括設定 登録・編集・削除する
※サービス間でユーザー情報を共通管理している場合は、
共通管理ヘルプ：ユーザー一括設定 登録・編集・削除するをご確認ください
ユーザー設定 個別で登録・編集・削除する
※サービス間でユーザー情報を共通管理している場合は、
共通管理ヘルプ：ユーザー設定 個別で登録・編集・削除するをご確認ください
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「ユーザー通知一覧」のCSVファイルでは「メールアドレス」の新規追加・変更・削除できません。追加や削除を行った場合はアップロードエラーが発生します。 |
【参考】「LINE WORKS ID 」のダウンロード手順
１.LINE WORKS画面にて「管理画面」をクリック
2.「メンバー」▶「ダウンロード」をクリック
３.必要項目にチェックし「ダウンロード」をクリック
ダウンロードファイル
LINE WORKSに送信されるメッセージの文面について
・LINE WORKSに送信されるメッセージは回答依頼メールの文面と異なります。
・メッセージ文を変更することができません。
・メッセージ文の詳細は下記リンクをご参照ください。
組織診断サーベイ LINE WORKS回答依頼通知
フォーカスサーベイ回答依頼 LINEWORKS通知
その他の注意点
・LINE WORKS通知設定によってメールの送信速度への影響はありません。
・LINE WORKSの仕様上、1分間に最大で送信されるメッセージ数が60通（LINE WORKSの契約プランによる）となっていますが、ネットワーク環境の状況やユーザー数によって時間がかかります。
・一定期間のご利用がない場合、LINE WORKS でのAccess Tokenの再登録が必要な場合があります。「Tokenの有効期間」を365日、「有効期限」を自動延長にしている場合で、1年間メッセージの送信がない場合に再登録が必要となります。