よくある質問

サーベイ回答者からよくある質問

• メールが届かない場合の確認事項
• ログイン・サーベイ回答中のエラー対応方法
• サーベイ回答者の回答を修正する方法

ログイン

• アカウント発行メールを削除した場合のログイン方法
• 「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。」が表示されてログインできない
• アカウント発行メールが届かない場合の対応方法
• 同じメールアドレスを複数アカウント（企業）に登録できるか

結果

• 組織診断サーベイの結果を反映できる下限人数を変更したい
• 組織診断サーベイ結果が表示されないのはなぜか

改善

• 回答者数0名の組織でも、アクションプラン担当者の設定は可能か
• 改善項目・アクションプランの設定ができない

組織・属性設定

• 部署・属性項目を誤って削除した場合の対応方法
• 組織設定と属性設定の違い
• 部署コード・属性項目コードを変更する
• 組織・属性を並び替えることはできるか
• 一括設定ファイルの取り込みエラーへの対応方法
• 組織変更の際の組織設定の編集方法

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アクションプラン担当者設定

• アクションプラン担当者に見える画面
• プルダウンに名前が表示されない

前回比較設定

• 「前回サーベイの部署/属性項目」の表示内容と順番

ユーザー設定

• 複数サービス・企業で同期されるユーザー情報について
• CSVファイルをダウンロードすると先頭の「０」が削除される場合の対応方法
• 「メール送信可否 /サーベイ回答方法 / サービス利用可否」の設定による違いは
• 「ユーザーの上限数に達している」というエラーメッセージが表示される場合の対応方法

閲覧権限設定

• 閲覧権限ルール設定のユースケース
• アクションプラン担当者（ロール５）とアクションプラン担当者設定の違いがわからない
• 閲覧権限設定のCSVファイルをダウンロードすると部署コードが変換される場合の対応方法

組織診断サーベイ 実施設定

• 組織やユーザーの情報変更が過去のサーベイ結果画面にどのように影響するのか
• メールアドレスがない回答者のユーザー登録はどうすればよいか
• 複数言語での回答方法を確認したい
• IPアドレスとは
• 回答者から個人情報取得の同意を得たい
• 記名アンケートを設定したい

組織診断サーベイ 回答状況

• サーベイ回答を削除したい場合
• 回答を途中保存できるのか
• 組織診断サーベイの回答を終了する場合の条件は何か

組織診断サーベイ 結果データ修正

• 過去の結果データを修正したい

フォーカスサーベイ実施設定

• フォーカスサーベイ回答画面のイメージを確認したい
• フォーカスサーベイ実施前後でアクションプラン担当者を変更、削除するとどうなるか
• 回答を完了しているのに、回答ステータスが「未回答」から変わらない

システムメール設定

• メール内の画像が表示されない
• 迷惑メールとして判定されないようにしたい

ユーザー上限人数設定

• 料金表が見たい
• ユーザー上限数をあげたい

その他

• 画面に表示される時間について
• 外部サービス通知設定の通知エラーが発生した